Nieuws reist sneller dan het licht (nou ja, bijna). Waar je vroeger 24 uur de tijd had om na te denken, een persbericht op te stellen en je woorden zorgvuldig te wegen, heb je nu vaak slechts seconden voordat een verhaal viral gaat. Ja, u leest het goed – geen tijd voor een kopje koffie of zelfs een diepe ademhaling.
Lopend vuurtje
Het internet en social media werken als een raket: één verkeerd geïnterpreteerde opmerking kan zich verspreiden als een lopend vuurtje. Dus als bestuurder of woordvoerder moet u niet alleen klaarstaan om direct te reageren, maar moet uw reactie ook scherp, helder en to-the-point zijn. Kunt u zich nog herinneren dat u ooit rustig de tijd nam om te reageren op een crisis? Dat is nu sciencefiction.
Reactiesnelheid
Het nieuws is nu een 24-seconden cyclus. Iemand post iets, het wordt opgepikt, gedeeld, en voor je het weet staat het overal. Reageert u niet binnen enkele minuten? Dan bepaalt het internet wel het verhaal voor u. Het kan zo snel gaan dat een klein misverstand groot kan worden opgeblazen. Snel reageren voorkomt dat u achter de feiten aanloopt. In het digitale tijdperk telt elke seconde, en vertraging kan zorgen voor een PR-ramp.
Voorbereiding
Het sleutelwoord is daarom voorbereiding. Zorg ervoor dat u altijd een plan klaar hebt liggen voor crisiscommunicatie. Want zoals we allemaal weten, wacht het internet op niemand, en het is zelden vergevingsgezind voor late reacties.
Bliksemsnel
Dus, of u nu aan het hoofd van een bedrijf staat of een cruciale boodschap moet overbrengen, wees erop voorbereid om bliksemsnel te reageren. Uw reactiesnelheid is net zo belangrijk als de boodschap zelf.