Ook uiteenlopende zorgorganisaties krijgen te maken met crisissituaties. Onjuist verstrekte doseringen van medicaties, een medische ingreep die anders uitpakt dan voorzien, een bestuurder die in opspraak raakt, miscommunicatie met familieleden over een behandeling, grensoverschrijdend gedrag. Slechts een greep uit issues die we recent trainden met bestuurder en management van uiteenlopende zorgorganisaties.
Onder druk
In tijden van crisis wordt een zorgorganisatie vaak onverwacht voor grote communicatie-uitdagingen gesteld. Het publiek en de media verwachten directe en volledige informatie over de situatie, zelfs wanneer details nog onduidelijk zijn. Denk hierbij aan mogelijke slachtoffers en de omvang van de schade. Omgaan met de media in zulke omstandigheden vereist een specifieke aanpak, waarbij goede crisiscommunicatie van cruciaal belang is.
Hoe zorgt u ervoor dat u helder en feitelijk blijft communiceren, ook wanneer u onder druk staat en niet alle informatie direct beschikbaar is?
Ervaringen uit de praktijk
“De crisiscommunicatietraining van Silent Speakers was een geweldige ervaring! De combinatie van theorie en praktijk hielp om te begrijpen wat er van me verwacht wordt in crisissituaties en te oefenen met effectief reageren. De trainers zorgden voor een veilige en ondersteunende omgeving waarin we onze prestaties opbouwend konden evalueren.”
Uw eigen cases centraal
Onze crisiscommunicatietraining bereidt u voor op verschillende scenario’s die specifiek voor uw zorgorganisatie relevant zijn. U werkt aan cases die u in uw dagelijkse praktijk kunt tegenkomen, met aandacht voor krachtige kernboodschappen en effectieve media-interacties.
Voorbereid op elke crisis
U wordt meerdere keren gefilmd en geïnterviewd in gesimuleerde crisissituaties waarbij we u stevig aan de tand voelen. Uw mediaoptredens worden grondig geanalyseerd en van constructieve feedback voorzien. Door intensieve oefeningen wint u binnen een dag de regie over uw boodschap. Zo bent u voorbereid wanneer een crisis zich voordoet.
After-service
Na de training bieden wij een after-service waarbij u opnieuw advies en feedback kunt vragen. Natuurlijk kunt u ons ook altijd bellen voor advies bij (dreigende) crisissituaties.
Altijd voorbereid, overal in Nederland
Silent Speakers biedt crisiscommunicatietrainingen op diverse locaties door heel Nederland, zodat er altijd een geschikte locatie in uw buurt is.
Meer weten?
Neem contact met ons op via info@silentspeakers.nl of bel (0570) – 623 923 en ontdek hoe u uw crisiscommunicatie naar een hoger niveau tilt.
